Krajowa Administracja Skarbowa rozstrzygnęła 18. edycję konkursu "Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy". Aż 5 takich tytułów trafiło do urzędów w województwie lubelskim. Celem konkursu, organizowanego przez Business Centre Club we współpracy z Ministerstwem Finansów, jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta.
O wynikach konkursu nie decydowało żadne jury, a… sami przedsiębiorcy.
Najważniejsze w konkursie jest to, że laureaci wyłaniani są w wyniku analizy anonimowych ankiet, wypełnianych właśnie przez przedsiębiorców. Nie ma więc tutaj mowy o żadnej "uznaniowości". Jest to rzetelna ocena. Cieszę się, że to co wydaje się niemożliwe w powszechnej opinii, czyli sformułowanie "urząd skarbowy przyjazny przedsiębiorcy", jest jednak możliwe – mówi nam Lech Sprawka, wojewoda lubelski.
Na terenie całego kraju, tytułem przyjaznego urzędu może się pochwalić 66 placówek. Przedsiębiorcy oceniali jakość obsługi podatnika przez urząd, łatwość komunikacji i kompetencje pracowników. W woj. lubelskim, wyróżniono następujące placówki:
- Urząd Skarbowy w Krasnymstawie
- Trzeci Urząd Skarbowy w Lublinie
- Urząd Skarbowy we Włodawie
- Urząd Skarbowy w Łukowie
- Urząd Skarbowy w Radzyniu Podlaskim
Polecany artykuł:
Ta edycja konkursu po raz pierwszy została przeprowadzona na podstawie elektronicznych ankiet, których wpłynęło ponad 8 tys. w całej Polsce. Dzięki nim można dowiedzieć się m.in. jak przedsiębiorcy oceniają kontakt elektroniczny i telefoniczny z urzędami skarbowymi w dobie pandemii. Przedsiębiorcy biorący udział w ankiecie, bardzo wysoko ocenili kompetencje i uprzejmość pracowników. 91 proc. badanych oceniło, że obsługujący ich urzędnicy byli kompetentni, a 93 proc. oceniło, że urzędnicy byli uprzejmi podczas spotkań.
